Avio kompanija Icelandair je uvela mogućnost rezervacije i kupovine avio karata putem Facebook-a. Uz pomoć programa The Stopover Bot Icelandair će omogućiti non-stop komunikaciju putnika i kompanije koristeći Facebook Messenger.
Preko ovog programa putnici mogu računati na trenutnu reakciju Icelandair-a. Oni će osim rezervacije i kupovine karata moći da dobiju i odgovore na uobičajena pitanja.
U ovoj kompaniji su saopštili da Facebook Messenger omogućava trenutnu reakciju i da će to doprineti kvalitetu korisničkog centra, jer će sada u kontaku sa ovim centrom putnici direktno moći da razmenjuju i razne fajlove.
U saopštenju kompanije ističe se njihova posvećenost unapređenjima i modernizaciji rada koja za cilj ima poboljšanje putničkog iskustva koje uvek počinje procesom rezervacije avio karata. Sa novom aplikacijom koju je kompanija razvila omogućeno je putnicima da u svakom trenutku i sasvim jednostavno mogu kupiti avio kartu.
Izvor: aviatica.rs